Seminarziel: Dieser Kurs vermittelt Ihnen das notwendige Wissen und die Fähigkeiten, um einfache Probleme der Enduser mit MS Office, Outlook Express, dem Internetexplorer und anderen unter Windows XP installierten Anwendungen zu lösen. Zielgruppe: Dieses Seminar wendet sich an Neueinsteiger oder Seiteneinsteiger in der IT-Branche mit Erfahrungen mit MS-Office sowie Basiswissen über die Microsoft Betriebssysteme, als auch an technische Mitarbeiter eines Call Centers, die Ihre Grundlagenkenntnisse im Supportbereich vertiefen und verbessern möchten. Seminarinhalte: - Einführung in den Support von Desktop-Anwendungen
- Einführung in die Problembehebung von Anwendungen
- Einführung in den Support des Internet Explorers
- Einführung in den Support von Outlook Express
- Einführung in den Support von MS Office
- Einführung in den Support von Outlook
Voraussetzungen:
Besuch des Seminars - 2351D - Unterstützung von Benutzern des Betriebssystems Microsoft Windows XP
oder vergleichbare Kenntnisse
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