Seminarziel: Dieser Kurs beschreibt die Prozesse und Funktionen, die von Vertriebsmanagern und Vertriebsmitarbeitern verwendet werden. Der Kurs beginnt mit einer Einführung in die wichtigsten Konzepte von Microsoft CRM, der eine Übersicht über die Vertriebsprozesse folgt. In den nachfolgenden Lektionen werden die Vertriebskonzepte detaillierter untersucht. Um Ihr System optimal nutzen zu können, ist ein umfassendes Verständnis der Vertriebsprozesse in Microsoft CRM nützlich. Zielgruppe: Der Kurs wendet sich an Vertriebsmitarbeiter, Administratoren, Büroleiter, Geschäftsführer und Berater, die die technischen Aspekte von Microsoft CRM kennen und sich fundierte Kenntnisse in den neuen Anwendungsfunktionen aneignen möchten. Seminarinhalte: - Microsoft CRM-Konzepte
- Microsoft CRM-Client für Outlook
- Lebenszyklus der Vertriebsverwaltung
- Leadverwaltung
- Abschließen des Vertriebsprozesses
- Vertriebsproduktivität
- Vertriebsverwaltungskonzepte
Voraussetzungen: Allgemeine Kenntnisse in Bezug auf Microsoft Windows sowie Kenntnisse in Customer Relationship Management-Lösungsprozessen. |
