Seminarziel: In diesem Kurs werden Ihnen die Prozesse und Funktionen vermittelt, die von Marketingmanagern und Marketingmitarbeitern verwendet werden. Zunächst werden die grundlegenden Konzepte von Microsoft CRM vorgestellt, und dann folgt ein Überblick über den Prozess zur Marketingunterstützung. In den folgenden Lektionen werden dann die Marketingkonzepte ausführlicher beschrieben. Ein grundlegendes Verständnis der Marketingprozesse in Microsoft CRM ist Voraussetzung für eine optimale Nutzung des Sytems. Zielgruppe: Der Kurs wendet sich an Marketingmitarbeiter, Administratoren, Büroleiter, Geschäftsführer und Berater, die die technischen Aspekte von Microsoft CRM kennen und sich fundierte Kenntnisse in den neuen Anwendungsfunktionen aneignen möchten. Seminarinhalte: - Microsoft CRM-Konzepte
- Microsoft CRM-Client für Outlook
- Lebenszyklus der Marketingunterstützung
- Planen von Marketingkampagnen
- Erstellen von Kampagnen
- Kampagnenausführung und Reaktionsverwaltung
Voraussetzungen: Allgemeine Kenntnisse in Bezug auf Microsoft Windows sowie Kenntnisse in Customer Relationship Management-Lösungsprozessen. |
